Klantenservice
Welkom bij onze klantenservice!
Wij staan voor je klaar om je te helpen bij al je vragen, opmerkingen of problemen. Of je nu een product hebt besteld, hulp nodig hebt met retourneren, of gewoon iets wilt weten over onze diensten – je kunt op ons rekenen. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie die je nodig hebt om snel en gemakkelijk geholpen te worden.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Voordat je contact met ons opneemt, raden we aan om eerst onze veelgestelde vragen te bekijken. De kans is groot dat je hier al een direct antwoord vindt. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Hoe retourneer ik een artikel?
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je vindt de volledige FAQ-sectie hier.
Contactmogelijkheden
Kom je er niet uit met de FAQ of heb je een specifieke vraag? Dan kun je op meerdere manieren contact met ons opnemen:
1. E-mail
Stuur je vraag naar: info@go-itpc.nl
Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als je vraag over een specifieke bestelling gaat.
2. Telefonisch
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 09:00 en 17:00 uur via:
0187-665370
Mobiel: 0638486097
3. Live Chat
Tijdens kantooruren kun je ook direct met ons chatten via de live chat-knop rechtsonder op onze website.
Een van onze medewerkers staat meestal binnen enkele minuten voor je klaar. Buiten kantooruren laat je bericht achter en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
4. Social Media
Je kunt ons ook bereiken via onze sociale kanalen:
Facebook: @onzedomein
Instagram: @onzedomein
Twitter/X: @onzedomein
Berichten via social media proberen we binnen een paar uur te beantwoorden, afhankelijk van de drukte.
Bestellingen en Levering
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
Wij werken met betrouwbare bezorgpartners en streven naar een levertijd van 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en België. Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.
Retourneren & Ruilen
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd, ingaand op de dag van ontvangst van je bestelling.
Hoe retourneer je een product?
Meld je retour aan via ons retourformulier hier.
Verpak het artikel goed en voeg de pakbon toe.
Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Let op: producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
Garantie
Op al onze producten geldt standaard 2 jaar garantie. Heb je een defect artikel ontvangen of is er iets misgegaan tijdens het gebruik binnen de garantieperiode? Laat het ons weten, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan een reparatie, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.
Veiligheid en Privacy
Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van jouw gegevens. Alle informatie die je met ons deelt wordt vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.
Feedback? Graag!
Wij doen er alles aan om jou als klant zo goed mogelijk te helpen. Heb je tips, suggesties of wil je jouw ervaring met onze klantenservice delen? Laat het ons weten via feedback@go-itpc.nl We horen graag van je!
Heb je nog vragen of kunnen we je ergens mee helpen?
Neem gerust contact op – we helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
GO-ITPC
Antoon Coolenstraat 88 (geen bezoekadres)!
3245MC Sommelsdijk