Garantie bij GO-ITPC – Zekerheid voorop

Bij GO-ITPC staan we voor kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Daarom bieden wij standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Of je nu een monitor, desktop, accessoire of ander product bij ons koopt – wij zorgen ervoor dat je na aankoop kunt rekenen op een goed werkend apparaat.

Wij begrijpen dat je als klant niet alleen wilt vertrouwen op een goede aankoop, maar ook op een uitstekende service achteraf. Daarom leggen we op deze pagina uit hoe onze garantie werkt, wat er wel en niet onder valt, en wat je kunt doen als je product onverhoopt defect raakt.

Wat houdt onze garantie in?

Onze standaardgarantie van 2 jaar dekt de belangrijkste gebreken die tijdens normaal gebruik kunnen optreden. Dat betekent dat je bij GO-ITPC altijd beschermd bent tegen fouten waarvoor jij als klant niets kunt doen. Onder onze garantie vallen onder andere:

• Fabricagefouten: Denk aan fouten in het productieproces die pas later aan het licht komen.
• Materiaalfouten: Bijvoorbeeld onderdelen die sneller kapot gaan dan verwacht, terwijl je het product normaal gebruikt.
• Defecten door normaal gebruik: Storingen of problemen die ontstaan zonder dat er sprake is van verkeerd of intensief gebruik.

We vinden het belangrijk dat je kunt vertrouwen op een goede werking van je aankoop, niet alleen op de dag van aanschaf, maar ook daarna.

Wat valt er niet onder onze garantie?

Hoewel wij veel storingen onder garantie oplossen, zijn er ook situaties waarin de garantie helaas niet van toepassing is. Onze garantie dekt geen schade die het gevolg is van:

• Verkeerd gebruik: Zoals het gebruiken van het apparaat op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
• Normale slijtage: Producten slijten door gebruik. Bijvoorbeeld toetsen die minder reageren of accu’s die na verloop van tijd minder presteren.
• Externe invloeden: Denk aan schade door vallen, waterschade, brandschade of andere invloeden van buitenaf.
• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties: Als het product is geopend of aangepast door derden zonder overleg, vervalt de garantie.

We adviseren altijd zorgvuldig om te gaan met je product en eventuele problemen tijdig te melden. Twijfel je of een defect onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Hoe werkt het als je een defect hebt?

Is je product defect binnen de garantieperiode van 2 jaar? Dan helpen wij je snel en efficiënt. Volg de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op:
   • Stuur een e-mail naar info@go-itpc.nl
   • Of bel ons op mobiel 06 38 48 60 97
2. Vermeld het volgende in je bericht:
   • Je ordernummer
   • Een korte omschrijving van het probleem
   • Eventueel een foto of video van het defect (voor een snellere beoordeling)
3. Wij nemen contact met je op:
   • We beoordelen het defect en laten je zo snel mogelijk weten wat de volgende stap is. Dit kan een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing zijn.

Onze serviceafdeling staat klaar om je te helpen en we zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk weer gebruik kunt maken van je aankoop.

Wettelijke garantie – altijd van kracht

Naast onze eigen garantie van 2 jaar, heb je als consument ook recht op de wettelijke garantie. Deze wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Dit recht geldt altijd, ongeacht of je gebruik maakt van onze extra garantie.

Bij GO-ITPC hanteren wij de wettelijke richtlijnen zoals vastgesteld door de Nederlandse overheid en de Consumentenbond. Dat betekent dat je ook ná de garantietermijn bij ons terecht kunt als blijkt dat het product al vanaf het begin niet goed functioneerde.

Garantie per fabrikant

Naast onze standaardgarantie vermelden wij per product – indien van toepassing – hoeveel garantie de originele producent biedt. Sommige fabrikanten geven bijvoorbeeld 3 jaar garantie of bieden extra service zoals on-site reparatie of pick-up & return. In de productomschrijving of onderstaande tabel kun je zien welke fabrieksgarantie van toepassing is op jouw aankoop.

Bij vragen over fabrikantgarantie kun je uiteraard ook contact met ons opnemen. Wij helpen je bij het registreren of claimen van fabrieksgarantie, mocht dit nodig zijn.

Vragen? Neem gerust contact op

Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of twijfel je of een defect onder de garantie valt? Aarzel niet en neem contact op met ons vriendelijke team. Wij staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden blijft met je aankoop bij GO-ITPC.

Contactgegevens:

E-mail: info@go-itpc.nl
Mobiel: 06 38 48 60 97

Bij GO-ITPC koop je niet alleen een product, maar ook zekerheid.